Regulamin sklepu internetowego

WARUNKI OGÓLNE

Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu internetowego.

W niniejszym regulaminie:

• Sklep jest to sklep internetowy działający pod adresem psse.net.pl prowadzący sprzedaż wysyłkową produktów znajdujących się w jego ofercie za pośrednictwem sieci Internet.
• Klientami są osoby fizyczne lub prawne dokonujące zakupów w Sklepie.

Podane przy poszczególnych produktach ceny są wyrażone w złotych polskich. Ceny obejmują wszystkie ich składniki, w tym cła, VAT i inne podatki. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.

Zmiana ceny może nastąpić poprzez publikację na stronie internetowej Sklepu nowych ofert cenowych i wiąże Sklep od chwili ich publikacji oraz nie ma wpływu na realizację umów zawartych w wyniku złożonych wcześniej zamówień.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I WARUNKI DOSTAWY

Klient może złożyć zamówienie w Sklepie w dwóch trybach:

• bez konieczności rejestracji,
• poprzez dokonanie rejestracji, w trakcie której otrzyma na wskazany przez siebie adres e-mail potwierdzenie rejestracji.

W trakcie składania zamówień Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówień prawdziwych danych. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tych danych przez obsługę Sklepu, drogą telefoniczną lub mailową. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane; zamówienie takie może zostać anulowane o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

W przypadku, gdy Klient chce wprowadzić zmiany w potwierdzonym zamówieniu, może tego dokonać jedynie poprzez kontakt z obsługą Sklepu. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce kontakt.

W przypadku, gdy część lub całość zamówienia nie może być zrealizowana w związku z niedostępnością któregoś z zamówionych produktów, Klient zostaje poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji – tj. realizacji częściowej zamówienia lub anulowaniu całości zamówienia. Sklep zobowiązany jest również poinformować Klienta w przypadku konieczności przedłużenia terminu realizacji zamówienia, związanej z chwilowym brakiem zamawianego towaru oraz określić przewidywany termin realizacji zamówienia. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia. W przypadku anulowania całości lub części przedpłaconego zamówienia Sklep zwróci należną kwotę na rachunek bankowy Klienta.

WYSYŁKA I PŁATNOŚCI

Koszty wysyłki:

– od 1 do 3 sztuk: 29,52 PLN
– od 4 do 30 sztuk: 67,65 PLN
– powyżej 31 sztuk: 221,4 PLN

Ceny zawierają 23% VAT.

Metody wysyłki:

– Poprzez usługę kurierską

Czas dostawy:

Maksymalny czas dostawy wynosi do 10 dni roboczych. Zamówiony towar najczęściej wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych.

Płatności za zamówienie można dokonywać wybierając jedną z metod:

Metody płatności:

• szybka płatność przelewem on-line,
• Blikiem lub kartą kredytową za pośrednictwem sytemu XYZ.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Wysyłka jest realizowana w sposób wybrany przez Klienta w momencie składania zamówienia, na adres dostawy wskazany przez Klienta. Realizacja zamówień na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu, dotyczy Klientów jedynie na terenie Polski. Przyjmowanie zamówień i realizacja wysyłki poza teren Polski nie jest realizowana przez Sklep.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów lub opóźnienie w dostawie spowodowanym błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Klient chce otrzymać fakturę VAT prosimy o podanie wszystkich danych, koniecznych do wystawienia faktury VAT w momencie składanie zamówienia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Klient, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 24 czerwca 2014 roku, może odstąpić od zawartej na odległość umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Odstąpienia od umowy można dokonać wypełniając formularz na tej stronie.

W razie skutecznego odstąpienia od umowy w tym trybie, umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą, a świadczenia obu Stron umowy sprzedaży podlegają niezwłocznemu zwrotowi.

Klient ma obowiązek zwrócić produkt Sklepowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Produkt powinien zostać zwrócony przez Klienta kompletny, nie używany, ze wszystkimi częściami składowymi i z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracana rzecz nie może nosić śladów używania lub być uszkodzona, metki i plomby nie mogą być oderwane. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania tej rzeczy.

Sklep gwarantuje zwrot ceny zakupu zwracanego produktu oraz kosztu dostawy przesyłki do Klienta w wysokości najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki oferowanej przez Sklep. Należność jest zwracana w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub otrzymania od konsumenta potwierdzenia jej odesłania.

W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków może zostać wykonany bezpośrednio na kartę płatniczą Klienta. W przypadku zwrotu środków na rachunek bankowy Klient zobowiązany jest do wskazania numeru rachunku bankowego, na który dokonany ma być zwrot należności, w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych przez Klienta za pobraniem. Klient ponosi koszty zwrotu produktu do Sklepu w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

WYMIANA TOWARU

Sklep nie oferuje wymiany towaru na inny produkt.

WARUNKI REKLAMACJI

Wszystkie produkty dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne, fabrycznie nowe i posiadają gwarancję jakości producenta. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi produktu wolnego od wad. Jeśli, po otrzymaniu zakupionego produktu, Klient stwierdzi wadę może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych lub z tytułu rękojmi na podstawie art. 5561 i 5563 Kodeksu Cywilnego.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w razie stwierdzenia w dostarczonych produktach wad fizycznych lub prawnych, czyli niezgodności produktu z umową, w szczególności, gdy produkt:

– nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć,

– nie ma właściwości, o których Klient został zapewniony przez sprzedawcę lub reklamę,

– nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep w momencie zawierania umowy,

– został wydana Klientowi w stanie niezupełnym.

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo:

1. żądać obniżenia ceny,
2. odstąpić od umowy,

chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.

Sklep nie jest gwarantem produktów. W przypadku udzielenia przez gwaranta gwarancji jakości obejmującej produkt, jej warunki są udostępniane razem z produktem. Uprawnienia z tytułu gwarancji wykonywane są zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

Reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji Klient może złożyć osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną. Ze względu na konieczność oceny wady produktu oprócz zgłoszenia reklamacyjnego należy produkt również odesłać.

Do odsyłanego produktu należy dołączyć dowód zakupu np. paragon fiskalny lub kopię faktury VAT oraz wypełniony formularz reklamacyjny. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Reklamacja z tytułu rękojmi zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a reklamacja z tytułu gwarancji w ciągu 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany drogą telefoniczną, mailową lub pisemną. Brak zawiadomienia Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w powyższym terminie traktowany będzie jako uznanie reklamacji. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, produkt uszkodzony zostanie naprawiony albo wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe z powodu niedostępności produktu, Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu produktu. Koszty przesyłki zareklamowanego produktu, Sklep zwraca w przypadku uznania reklamacji za zasadną. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu w Sklepie.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.10.2026 r w aktualnej wersji. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności do zawierania i wykonywania umów sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygane będą przez polski sąd powszechny. Klient akceptując ten regulamin oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią oraz zgadza się ze wszystkimi jego postanowieniami.